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高压岗位情绪崩溃应急疏导

我做了近十年的企业一线心理支持和高危岗位安全管理工作，这些年见过太多发生在高压岗位的情绪崩溃瞬间：有在超高压变电站控制室刚签完操作票，突然蹲在门口捂着脸哭出声的值班员，有连续盯了十几个小时交易盘，把鼠标一摔说“我实在做不下去了”的交易员，还有刚送完三个重症病人，在医院更衣室里哭到抽噎的急诊医生。很多人总觉得，能在高压岗位干的人，就该一直扛着压力，情绪崩溃就是心理素质差、能力不够，可在我看来，情绪崩溃不过是长期过载的心理发出的求救信号，能不能及时做好应急疏导，不光关系到岗位安全，更关系到一个普通人的身心健康，甚至是整个团队的安危。本文结合实际工作经验，从多个维度梳理高压岗位情绪崩溃的应急疏导方法，希望能给一线管理者和从业人员一点实用的参考。

1高压岗位情绪崩溃的事前识别：把问题掐在萌芽阶段

很多人觉得情绪崩溃是突然发生的，其实绝大多数的急性情绪崩溃，都有好几天甚至一两周的前兆，只要留心观察，完全能提前干预，避免最坏的情况发生。

1.1先明确：为什么高压岗位更容易出现情绪崩溃

这里说的高压岗位，不止是电力、化工、煤矿这类涉及物理高压、高危作业的岗位，也包括金融交易、互联网研发、急诊医疗这类长期要扛高责任、高业绩压力的岗位，这类岗位有两个共同特点：第一，要求从业者时时刻刻保持高度紧张，不能出一丝错，错一点就可能造成无法挽回的损失，长期处于高唤醒状态，心理资源