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公司保洁员跨部门沟通效率考核试卷及答案

公司保洁员跨部门沟通效率考核试卷

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.保洁员需要与行政部协调次日会议室清洁时间时，应优先选择的沟通方式是（）。

A.直接到行政部办公室找对接人当面沟通

B.在公司内部群@行政部负责人留言

C.拨打行政部对接人工作电话预约时间

D.通过邮件发送申请并抄送其直属上级

2.当业务部同事反馈客户接待区地毯有咖啡渍需紧急处理时，保洁员正确的回应是（）。

A.“我现在在12楼打扫，等半小时过去。”

B.“收到，我马上带清洁工具过去，预计5分钟到达。”

C.“咖啡渍很难处理，可能留印子，你们自己注意。”

D.“这不属于我的责任区，找后勤部吧。”

3.技术部告知服务器机房今日14:00-16:00需断电维护，要求保洁员避开此时段清洁。保洁员应（）。

A.口头回应“知道了”，不做记录

B.在工作日志中备注“机房14:00-16:00禁入”并复述确认

C.要求技术部出具书面通知，否则拒绝调整

D.继续按原计划清洁，因技术部未提前24小时通知

4.后勤部通知下月起清洁工具领用时间调整为每周三上午，保洁员应（）。

A.私下向其他保洁员转述，不主动确认

B.当场询问：“请问调整后的具体时间段是上午几点到几点？