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美容院美发师业绩及技能水平绩效评定表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

业绩指标（35%）

顾客满意度

通过收集顾客反馈，评估顾客对服务的满意程度，包括服务质量、服务态度、专业技能等方面。

14

业绩指标（35%）

服务收入

计算美发师一个月内的服务总收入，包括剪发、染发、烫发等项目的收入。

18

业绩指标（35%）

顾客留存率

统计过去三个月内未流失的顾客比例，评估顾客忠诚度。

14

业绩指标（35%）

新顾客获取数量

记录每个月通过美发师个人努力获取的新顾客数量。

14

业绩指标（35%）

销售附加产品

统计美发师通过销售洗发水、护发素等附加产品带来的收入，计算其占总服务收入的比例。

14

专业技能（25%）

剪发技巧

评估美发师剪发技巧的熟练度和创新性。

5

专业技能（25%）

染发技巧

评估美发师染发技巧的熟练度和色彩搭配能力。

5

专业技能（25%）

烫发技巧

评估美发师烫发技巧的熟练度和造型效果。

5

专业技能（25%）

客户沟通

评估美发师与客户沟通的能力，包括倾听、解释、引导等方面。

5

专业技能（25%）

产品知识

评估美发师对美发产品的了解程度和推荐能力。

5

服务态度（20%）

礼貌待客

评估美发师在与顾客互动过程中的礼貌程度和服务态度。

4

服