新华书店文创产品陈列销售管理规范手册.docxVIP

新华书店文创产品陈列销售管理规范手册

第一章总则

第一节适用范围

第二节岗位职责

第三节管理原则

第四节服务标准

第五节陈列规范

第六节安全管理

第二章陈列管理

第一节陈列原则

第二节陈列布局

第三节陈列频率

第四节陈列商品标准

第五节陈列环境要求

第六节陈列监控机制

第三章销售管理

第一节销售目标

第二节销售流程

第三节销售技巧

第四节客户服务

第五节促销活动

第六节销售数据分析

第四章人员管理

第一节人员培训

第二节人员考核

第三节人员着装

第四节人员行为规范

第五节人员激励机制

第六节人员档案管理

第五章产品管理

第一节产品采购

第二节产品验收

第三节产品存储

第四节产品包装

第五节产品陈列

第六节产品寿命周期

第六章信息化管理

第一节信息系统建设

第二节数据采集

第三节数据分析

第四节数据应用

第五节信息保密

第六节信息更新

第七章附则

第一节适用范围

第二节解释权

第三节修订说明

第四节有效期限

第五节附录

第六节附件

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于新华书店所有文创产