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函授课程公共关系学期末考试速记列表

一、公共关系基础核心概念

（一）公共关系的定义与本质

定义：公共关系（PR）是社会组织通过传播沟通、形象塑造、关系协调等手段，与相关公众建立并维护良好关系，以实现组织与公众共同利益的管理职能。

本质：核心是“双向沟通”，关键是“塑造良好形象”，目的是“实现组织与公众的互利共赢”，区别于广告、宣传、推销（广告是付费宣传，公关是免费或低成本的双向沟通）。

公共关系三要素（核心）：

主体：社会组织（如企业、政府、学校、公益组织等），是公关活动的发起者和实施者。

客体：公众，指与社会组织存在利益关联、相互影响的个人、群体或组织，是公关活动的对象，可分为内部公众（员