教育培训机构课程顾问成果与满意度KPI考核表.docxVIP

教育培训机构课程顾问成果与满意度KPI考核表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

课程销售成果

课程销售数量

40%

5

1.达成目标：得5分；2.达成目标110%-120%：得4分；3.达成目标100%-110%：得3分；4.达成目标90%-100%：得2分；5.未达成目标：得1分。

课程销售成果

新客户开发数量

40%

5

1.达成目标：得5分；2.达成目标140%-150%：得4分；3.达成目标130%-140%：得3分；4.达成目标120%-130%：得2分；5.未达成目标：得1分。

课程销售成果

课程续费率

40%

5

1.达成目标：得5分；2.达成目标90%-95%：得4分；3.达成目标85%-90%：得3分；4.达成目标80%-85%：得2分；5.未达成目标：得1分。

课程销售成果

销售额

40%

5

1.达成目标：得5分；2.达成目标105%-110%：得4分；3.达成目标100%-105%：得3分；4.达成目标95%-100%：得2分；5.未达成目标：得1分。

课程销售成果

客户推荐率

40%

5

1.达成目标：得5分；2.达成目标8%-10%：得4分；3.达成目标5%-8%：得3