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化妆品质量问题召回通报及措施6篇

化妆品质量问题召回通报及措施第1篇

尊敬的____：

根据近期产品质量抽检结果，我公司确认部分产品存在质量瑕疵，现正式发布召回通知，敬请贵方知悉并配合执行。现将相关情况及处理措施说明

一、召回产品信息

本次召回产品为____（产品名称），规格为____（规格型号），生产批次为____（批次号），主要问题为____（具体质量问题，如：成分不达标、包装破损、标识不清、色差异常等）。

二、召回原因

经检测，部分批次产品存在____（具体质量问题，如：微生物超标、重金属超标、色差异常等），不符合国家相关质量标准及消费者权益保护规定。我公司已责成相关部门立即启动召回程序，保证消费者权益不受侵害。

三、召回措施

1.停止销售：立即停止该批次产品的销售，严禁流入市场。

2.退回产品：已安排物流公司将该批次产品退回我公司仓库，由我公司统一处理。

3.质量追溯：对涉及该批次产品的销售记录、用户信息进行全面排查，保证信息准确无误。

4.用户通知：通过短信、电话、邮件等方式向受影响用户发送召回通知，告知产品问题及处理措施。

5.售后服务：为受影响用户提供免费退换货服务，保证其合法权益。

四、合作配合要求

请贵方积极配合我公司召回工作，协助完成以下事项：

1.提供