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醉酒人员入住酒店管理规范

1适用范围

本规范适用于全国范围内各类提供住宿服务的经营性酒店，包括但不限于星级酒店、连锁商务酒店、民宿、度假酒店、公寓式酒店等。所有涉及前台接待、客房服务、安保巡逻、后勤保障的酒店工作人员均需严格遵照本规范执行，同时本规范可作为酒店应对醉酒入住突发事件的应急处置依据。

2术语定义

2.1醉酒人员：指因摄入酒精导致意识、判断、行为能力部分或全部丧失的人员，参照《车辆驾驶人员血液、呼气酒精含量阈值与检验》（GB19522-2010）标准，按醉酒程度分为三级：

轻度醉酒：血液酒精含量80mg/100ml-150mg/100ml，意识基本清醒，能正常回答基本身份信息，自主行动能力轻度受限，无明显情绪失控或暴力倾向；

中度醉酒：血液酒精含量150mg/100ml-300mg/100ml，意识模糊，回答问题逻辑混乱，自主行动困难，伴随呕吐、嗜睡、情绪亢奋等症状；

重度醉酒：血液酒精含量≥300mg/100ml，意识丧失、无法正常交流，出现昏迷、呼吸抑制、抽搐、面色苍白、皮肤湿冷等急性酒精中毒症状。

2.2陪同人员：指与醉酒人员同行，具备完全民事行为能力，能够提供有效身份信息，且承诺对醉酒人员入住期间行为及安全负责的人员。

2.3入住核验：指酒店按照《旅馆业治安管理办法》要求，对入住人员身份信息、健康状态、陪同责任等进行核实确认的流程。

3前台接待环节操