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（共27页PPT）商务礼仪.ppt

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    **------礼貌用语第一讲营城集团人力资源培训商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象和个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。它是人们在商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的具体运用和体现，实际上就是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求。*商务礼仪*商务礼仪提升个人素质塑造企业形象一、称谓用语二、问候用语三、交谈用语*商务礼仪之礼貌用语*商务礼仪之礼貌用语正确地称呼人，是商务人员应具备的基本素养之一。案例鉴赏：戴的肖总大海公司的肖总为了参某省市举办的经济技术开发

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