物业对外来人员登记的整改方案.docxVIP

物业对外来人员登记的整改方案

一、整改背景及问题梳理

2024年第一季度，辖区派出所、街道物业监管部门联合对本项目外来人员登记管理情况开展专项检查，结合项目内部Q1安全管理审计数据，当前外来人员登记环节存在四类17项具体风险，已成为项目安全管理的核心薄弱点：

1.登记覆盖率不足：第一季度项目人行、车行出入口累计外来人员通行量为12746人次，系统有效登记记录仅4971条，登记覆盖率仅39%；其中装修工人、外卖骑手两类群体漏登率分别达72%、81%，快递人员、访客登记漏登率分别为45%、31%。1-3月累计发生外来人员尾随进入小区事件27起，因陌生人员随意进入引发的业主投诉19起，占安全类投诉总量的42%。

2.登记信息有效性低：已登记的4971条记录中，存在身份信息伪造、受访人信息不全、到访事由模糊等问题的无效记录共1872条，无效占比37.7%；其中装修工人登记仅留姓名无身份证号/施工单位信息的占比48%，访客登记未核实受访业主信息的占比35%，外卖骑手仅登记手机号无到访地址的占比52%。2024年2月发生1起外来人员冒充家电维修人员进入业主家实施盗窃事件，回溯登记记录仅填写“维修”字样，无任何身份核实凭证，导致案件溯源难度提升。

3.登记流程不规范：现场检查发现，门岗秩序维护员存在“熟人不登、嫌麻烦不登、业主电话说一声就放行”等违规操作12起，占现场检查问题总量的6