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中医科门诊诊疗服务规范

一、门诊开诊前准备规范

（一）人员准备

1.中医科执业医师需持有《医师资格证书》《医师执业证书》，执业范围注册为中医或中西医结合专业，中级及以上职称医师占比不低于60%；出诊医师需提前30分钟到岗，按要求穿戴工作服、工作帽，佩戴工牌，不得佩戴夸张饰品，女医师不得涂有色指甲油，长发需束于工作帽内。

2.门诊护士需持有《护士执业证书》，具备中医护理基础培训合格证明，提前40分钟到岗完成诊区环境消杀、物资盘点工作；导诊人员需接受不少于40学时的中医基础知识培训，熟悉常见中医病种就诊流程，能够准确引导患者完成分诊、预约、缴费等环节。

3.出诊医师当日若有特殊情况需停诊，需提前24小时提交停诊申请，经科主任审批后由门诊部统一发布停诊通知，同时为已预约患者提供同级别医师改约或优先复诊服务，临时停诊患者告知率需达到100%，预约患者改约满意度不低于95%。

（二）环境与物资准备

1.诊区需设置独立候诊区、诊室、中医治疗室、中药房（代煎区），候诊区座椅数量按日均门诊量的30%配置，每100平方米候诊区配备免洗手消毒凝胶2台、体温监测设备1台，每日开诊前30分钟完成空气消毒，物表消毒覆盖率100%，消毒记录留存时间不少于3年。

2.每间诊室配置脉诊垫、压舌板、体温计、一次性针灸针、艾灸器具、火罐、刮痧板等基础诊疗设备，脉诊垫每日更换一次，使用后按医废标准处理；针灸针