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2026年企业培训师《课程开发》实战演练卷二

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、请根据以下A公司销售团队提升沟通技巧的背景，完成一份课程需求分析报告。报告应至少包含：

1.分析该销售团队在沟通方面存在的具体问题表现。

2.识别导致这些问题的可能原因（内部和外部）。

3.明确沟通技巧提升对于团队及公司目标的重要性。

4.提出本次沟通技巧提升培训需要解决的核心需求。

二、假设你需要为上述A公司销售团队开发一门名为“高效客户沟通与异议处理”的课程。请完成以下课程设计任务：

1.基于需求分析，设定本课程的整体学习目标（至少列出三个具体、可衡量的学习目标）。

2.设计课程的主要模块标题及其核心内容概要（至少包含三个模块）。

3.针对其中一个模块（例如：“积极倾听与理解客户”），设计两个关键的教学活动，简述活动目的、步骤和所需材料。

4.为本课程选择两种不同的教学方法或活动形式，并说明选择理由，说明如何将这些方法融入课程设计中。

三、在课程开发过程中，请回答以下问题：

1.当你发现初步设计的课程内容与设定的学习目标存在偏差时，你会采取哪些步骤进行调整？

2.为了确保课程内容的前瞻性和实用性，你会通过哪些途径进行信息收集和更新？

3.在课程试讲或小范围测试后，收到了关于某个教学活动效果不佳的反馈