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店员销售额绩效评定表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

核心业绩

日均销售额

30%

10

每日实际销售额与目标值的比值，高于目标值按10分，低于按5分，等于按0分。

核心业绩

周销售额

30%

10

每周实际销售额与目标值的比值，高于目标值按10分，低于按5分，等于按0分。

核心业绩

月销售额

30%

10

每月实际销售额与目标值的比值，高于目标值按10分，低于按5分，等于按0分。

核心业绩

季度销售额

30%

10

季度实际销售额与目标值的比值，高于目标值按10分，低于按5分，等于按0分。

核心业绩

年度销售额

30%

10

年度实际销售额与目标值的比值，高于目标值按10分，低于按5分，等于按0分。

客户满意度

客户反馈评分

25%

10

根据客户评价评分，高于4.5分按10分，低于4分按5分，等于按0分。

客户满意度

投诉率

25%

10

投诉数量与总客户数量的比值，高于0.5%按10分，低于0.3%按5分，等于按0分。

客户满意度

复购率

25%

10

复购客户数量与总客户数量的比值，高于30%按10分，低于25%按5分，等于按0分。

客户满意度

推荐率

25%

10

推荐客户数量与总客户数量的比值，高于15%按10分，低于10%按5分，等于按0分。

客户满意度

客户满意度调查

25%

10

客户满意度调查得分，高于4.5分按10