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门禁失灵人员随意进出预案

一、总则

1.1编制目的

为有效应对辖区内各类建筑（含写字楼、产业园区、住宅小区、商业综合体、公共服务场所等）门禁系统突发失灵、人员可随意进出的风险事件，规范应急处置流程，最大限度降低事件对区域安全、人员财产权益、正常生产生活秩序的影响，防范尾随盗窃、无关人员闯入、疫情传播、敏感区域入侵等次生事故，结合实际场景管理需求制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于所有配备门禁管控系统的场所，涵盖刷卡门禁、人脸识别门禁、密码门禁、二维码门禁、车牌识别道闸等全类型门禁的硬件故障、软件崩溃、网络中断、系统升级异常、恶意破坏、极端天气影响等导致的门禁失效、人员无权限即可随意进出的场景。

1.3处置原则

安全优先：优先保障管控区域内人员人身、财产安全，优先防范高风险次生事故。

快速响应：故障发生后3分钟内完成预警核实，10分钟内临时管控措施落地，24小时内完成常规故障修复，72小时内完成复杂故障修复。

分级管控：根据场所类型、门禁覆盖区域风险等级执行差异化管控措施，核心涉密区域、危险品存放区域优先处置。

权责清晰：明确管理方、运维方、安保方、技术服务商等各主体责任，避免推诿漏管。

溯源闭环：故障处置完成后72小时内完成原因复盘、漏洞整改、相关人员培训，形成管理闭环。

二、组织架构及职责分工

2.1应急指挥组

由场所主要负责人（或物业项目经理、园区运营负责人、单位