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奥特莱斯导购服务考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.奥特莱斯的核心经营模式是______销售。

2.导购接待顾客的标准问候语通常是______。

3.商品吊牌上的“原价”指______。

4.奥特莱斯常见商品分类包括服装、______、鞋包等。

5.顾客购物后应主动提供______和购物小票。

6.导购需熟悉商品的______以解答顾客疑问。

7.处理顾客投诉的第一步是______。

8.奥特莱斯的英文缩写是______。

9.“满减”指消费达到一定金额______。

10.导购应保持______的服务态度。

答案：

1.品牌折扣2.您好，欢迎光临3.品牌专柜建议零售价4.配饰5