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养老机构探视管理规范

一、总则

（一）制定目的

为保障养老机构入住老年人合法权益，平衡老年人亲情需求与机构安全运营秩序，落实《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》《养老机构服务安全基本规范》（GB38600-2019）要求，防范传染病、意外安全事件、矛盾纠纷发生，制定本探视管理规范，本规范适用于各类公办、民办、公建民营养老机构，全体探视人员、工作人员均需严格遵守。

（二）基本原则

1.亲情优先原则：以保障老年人情感需求为核心，在安全可控前提下最大限度为探视提供便利，不得设置不必要门槛限制正常探视；

2.安全底线原则：严格落实公共卫生安全、人身安全、财产安全管理制度，对不符合安全要求的探视行为及时劝阻，保障全体在院老年人身体健康与生命安全；

3.公开透明原则：所有探视规则、流程、收费项目提前公示，明确探视咨询、投诉渠道，接受家属及社会监督；

4.分类管理原则根据探视场景、探视人员类型、公共卫生形势分级分类调整管理要求，动态优化探视安排。

二、探视时间与预约管理

（一）常规探视时间安排

养老机构常规开放探视时间为每日8:00-11:30、14:00-19:00，法定节假日不关闭探视通道，节假日开放时间调整为8:30-11:30、14:30-18:00，每日累计开放探视时长不低于8小时，满足不同家属的时间安排需求。

遇老年人病危、离世等特殊情况，实行7×24小时