护患沟通不良案例分析及整改方案.docx

护患沟通不良案例分析及整改方案

一、典型案例回顾

（一）案例基本信息

患者张某某，男，62岁，退休职工，新农合医保，因“2型糖尿病伴周围神经病变”于2024年3月12日收入我院内分泌科。入院时随机血糖16.8mmol/L，伴双下肢麻木、刺痛1年余，既往有糖尿病病史8年，自行口服二甲双胍、格列美脲治疗，用药依从性差，日常未规律监测血糖。责任护士为李护士，护师职称，从事临床护理工作3年，当日为患者入院后第3天管床责任护士。

（二）事件经过

2024年3月15日上午8:20，李护士按照医嘱为患者采集空腹静脉血，用于监测血糖、肝肾功能、糖化血红蛋白等指标，采血前未告知患者采血目的、项目及采血后注意事项