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快递网点规范检查评分细则

一、总则

1.1适用范围

本细则适用于全国范围内所有品牌快递末端营业网点（含加盟网点、直营网点、社区驿站、乡镇代理点）的日常合规检查、星级评定、整改验收及年度考核工作，快递共配网点、临时揽收点可参照执行。

1.2评分规则

本次检查实行百分制，总分为100分，另设置10分加分项，最终得分=基础得分+加分项得分。根据最终得分将网点划分为四个等级：

优秀：得分≥90分，可优先参与总部政策扶持、示范网点评选，给予派费补贴、物料优惠等激励；

合格：70分≤得分＜90分，需针对扣分项限期完成微小整改，整改后无需复核；

整改：60分≤得分＜70分，下达《整改通知书》，限期7-15天完成整改，整改后复核通过则升级为合格，未通过直接降为不合格；

不合格：得分＜60分，暂停总部相关政策支持，情节严重的解除合作协议、停业整顿，涉及违法违规的移交监管部门处理。

1.3检查方式

检查采取“现场检查+系统数据核查+消费者投诉溯源”相结合的方式，其中现场检查占比60%，系统数据核查占比30%，投诉溯源占比10%。检查频次为：优秀网点每季度抽查1次，合格网点每两个月检查1次，整改类网点每月检查2次，不合格网点整改进度每周跟进。

二、基础管理项（20分）

2.1资质合规（7分）

1.营业执照（3分）：已办理营业执照且经营范围包含“快递服务”“邮政服务”相关类目，营业场所显著位置悬