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养老机构探视管理作业指导书

一、总则

1.1目的

为规范养老机构探视活动管理，保障在院老年人生命安全、身体健康与合法权益，维护机构正常运营秩序，平衡老年人亲情社交需求与风险防控要求，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》《传染病防治法》及民政部门相关行业规范，制定本作业指导书。

1.2适用范围

本指导书适用于各类依法登记的养老服务机构，包括公办养老机构、民办非营利性养老机构、营利性养老机构、医养结合型养老机构、社区嵌入式养老照料中心的探视全流程管理。养老机构内设的老年护理院、失智照护专区、安宁疗护专区可在本指导书基础上，结合专区特性制定补充管理规则。

1.3基本原则

1.3.1老年人权益优先：探视管理不得非法限制老年人正常社交权利，需充分尊重老年人自主意愿，优先保障老年人的情感需求与身心健康。

1.3.2风险分级防控：根据公共卫生事件等级、机构内安全风险等级、老年人照护等级实施差异化探视管理，避免“一刀切”式管控。

1.3.3流程便捷高效：优化探视预约、核验、接待流程，减少探视人员不必要的等待时间，提升探视体验。

1.3.4权责清晰明确：明确机构管理人员、护理人员、探视人员、老年人各方在探视活动中的权利与责任，实现管理可追溯、责任可落实。

二、探视分类与适用场景

2.1常规探视

指非紧急状态下，家属、亲友等探视人员按照机构正常流程申请的探视活动，