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保健品经营质量管理规范

我在保健品行业做了快十年，从最初的门店导购到现在负责区域连锁的质量管控，见过太多因为不重视质量管理翻船的同行，也靠着严格遵守规范攒下了一大批老顾客的信任。在我看来，保健品经营质量管理规范从来不是挂在墙上给监管部门看的一纸文件，是我们每一个从业者从进货到卖货每一步都要踩实的脚印，既是保护消费者权益的防线，也是我们自身生存发展的护身符。接下来我就结合实际工作，从各个层面拆解保健品经营质量管理规范的具体要求和核心意义。

1基础运营层面的质量管理核心要求

做好保健品经营质量管理，首先要打牢基础，从人和硬件两个层面搭建最基本的管理框架，没有这个基础，后续所有的质量把控都是空中楼阁。

1.1人员资质与常态化培训管理

人是所有管理的核心，保健品直接关系到消费者的身体健康，绝对不能随便找个没经过培训的人就上岗。按照现行规范要求，所有直接接触保健品销售和质量管理的人员，都必须经过系统化的合规培训，取得相应的合格证明才能上岗，而且每年都要完成继续教育更新知识，我所在的连锁品牌要求每个季度都要组织一次集中学习，内容不光是最新的法规要求，还有新产品的功效、适用人群、禁忌注意事项这些专业内容，哪怕是干了十几年的老店长也不能缺课。

我刚入行的时候，行业规则还没有这么完善，家附近一个小杂货店老板顺带卖保健品，自己都不知道蓝帽子标识是什么意思，客人问他这个氨糖能不能治关节炎，他随口就说