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护理质量管理手册（2025版）

第一章总则

1.1编制目的

为规范全院护理服务行为，强化全过程质量管控，降低护理不良事件发生率，提升患者满意度与护理服务同质化水平，依据《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》《医疗机构护理质量控制指标（2022年版）》《患者安全目标（2022版）》及国家卫生健康委相关行业标准，结合我院实际制定本手册。

1.2适用范围

本手册适用于全院所有临床护理单元、门诊护理单元、医技辅助护理单元、消毒供应中心、手术室、重症监护室（ICU）、新生儿科等所有涉及护理服务的部门，及全体注册护士、护理员、实习护士、进修护士。

1.3管理原则

坚持“以患者为中心、以质