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电子产品售后投诉处理进度回复函样本通用5篇

电子产品售后投诉处理进度回复函样本第1篇

公司名称____

姓名____

职位____

日期____

尊敬的____：

您好！

关于贵司于____年____月____日反馈的电子产品售后问题，我方已认真受理并高度重视。截至目前相关问题仍在处理中，为保证客户权益和双方合作顺利推进，特此函告当前处理进度，并请贵司予以配合与支持。

根据我方前期与贵司的沟通，贵司反馈的____型号电子产品在____年____月____日出现____（具体问题描述，如：屏幕显示异常、电池续航不足、功能故障等）问题，我方已安排技术人员进行初步检测和维修。目前相关设备已由我方技术团队派员至贵司指定地点进行检测与维修，预计于____年____月____日前完成维修并返厂测试。

为保证问题彻底解决，我方已安排专人对接贵司，随时跟进维修进度，并将在____年____月____日前向贵司发送最终维修结果及客户反馈确认函。如在约定时间内未完成维修，我方将依据公司售后政策，采取必要措施，包括但不限于提供补偿或转介至其他合作服务商处理。

请贵司在收到本函后，及时与我方沟通并反馈相关情况，以便我方进一步协调处理。如遇特殊情况，敬请及时与我方联系，以便我方第一时间响应。

感谢贵司对本公司的