房地产客户关系管理研究.docx

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最近几年以来，房地产行业，在我们国家经济快速增长，以及消费结构快速转变的背景下发展飞速，与此同时，该行业还带动了我们国家经济的迅速发展。因此，针对某房地产企业的客户关系管理的研究，具有很重大的意义。

研究背景

随着我国经济的变动,我国房地产市场逐渐踏入了买方市场,市场竞争变得愈来愈严重。其主要特点是：市场购房主体变成了消费者个人,消费需求变得越来越多样化。然而,房地产企业一开始并没有发现市场的这些变化正在对房地产的营销产生着影响。企业还是依旧按照老旧的开发模式和销售手段进行房地产的经营。殊不知，便形成了严峻的产品同质化现象。从产品的研究开发，再到