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2026年公共关系与危机管理知识题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在公共关系危机管理中，第一时间响应原则的核心是（）。

A.掩盖问题，避免公众恐慌

B.保持沉默，等待官方调查结果

C.透明沟通，迅速发布权威信息

D.推卸责任，将危机归咎于第三方

2.某城市发生食品安全事件，当地政府通过新闻发布会公布调查进展，并邀请媒体和消费者代表参与现场采访。这种危机应对策略属于（）。

A.缓和策略

B.对抗策略

C.协调策略

D.逃避策略

3.在社交媒体时代，企业处理危机时最需要注意的环节是（）。

A.法律合规性

B.信息传播速度

C.内部员工管理

D.舆情监测频率

4.某科技公司因产品缺陷导致用户数据泄露，CEO第一时间公开道歉并承诺赔偿。这种危机应对属于（）。

A.防御型危机管理

B.进攻型危机管理

C.主动型危机管理

D.被动型危机管理

5.危机公关的核心目标是（）。

A.彻底解决问题

B.维护企业声誉

C.降低经济损失

D.控制媒体舆论

6.在危机传播中，沉默是金原则适用于（）。

A.危机初期

B.危机中期

C.危机后期

D.危机任何阶段

7.某品牌因广告内容引发争议，导致消费者抵制。公关团队采取道歉并重新设计广告的策略，属于（）。

A.愤怒管理

B.悲伤管理

C.