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教育机构教学顾问工作成果绩效考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

教学成果（30%）

课程满意度

通过收集学员对课程的反馈，评估课程的整体满意度。

6

教学成果（30%）

学员通过率

统计学员在各类考试中的通过率，反映教学效果。

6

教学成果（30%）

学员留存率

分析学员在课程结束后的留存情况，评估教学吸引力。

6

教学成果（30%）

课程评价数量

收集学员对课程的正面评价数量，反映市场口碑。

6

教学成果（30%）

课程续报率

统计学员续报课程的比率，反映教学内容的持续吸引力。

6

客户满意度（25%）

客户满意度调查得分

通过客户满意度调查，评估顾问的服务质量。

5

客户满意度（25%）

客户投诉率

统计客户投诉的数量，反映顾问的服务水平。

5

客户满意度（25%）

客户推荐率

统计客户推荐新客户的比例，反映顾问的客户关系维护能力。

5

客户满意度（25%）

客户咨询量

统计客户咨询的数量，反映顾问的市场开拓能力。

5

客户满意度（25%）

客户满意度评价

根据客户对顾问的满意度评价，分析顾问的服务质量。

5

市场拓展（20%）

新客户开发数量

统计顾问每月开发的新客户数量，反映市场拓展能力。

4

市场拓展（20%）

市场活动参与度

评估顾问参与市场活动的积