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2026年公共关系与危机管理专业测试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在突发公共危机事件中，最先启动的公关响应机制是（）。

A.媒体发布会

B.内部通报

C.紧急舆情监测

D.法律咨询团队介入

2.某地发生食品安全丑闻，企业采取“沉默应对”策略，该策略的潜在风险是（）。

A.降低消费者信任度

B.加速危机解决

C.减少监管压力

D.提升品牌形象

3.以下哪项不属于“危机公关四步法”的核心阶段？（）

A.危机评估

B.利益相关者沟通

C.舆情造势

D.后续效果评估

4.在处理跨国企业危机时，最关键的考量因素是（）。

A.本国法律合规

B.全球媒体偏好

C.当地文化禁忌

D.股东利益最大化

5.网络谣言扩散速度最快的场景是（）。

A.传统媒体主导时期

B.社交媒体普及阶段

C.政府严格管控时期

D.企业垄断信息渠道时

6.危机公关中的“黄金24小时”原则主要强调（）。

A.快速发布声明

B.邀请KOL站台

C.降低危机成本

D.延迟法律行动

7.以下哪项不属于企业危机预警系统的核心指标？（）

A.产品退货率

B.媒体负面报道量

C.员工离职率

D.股价波动幅度

8.危机沟通中，最忌讳的做法是（）。

A.保持透明度

B.隐藏不利信息

C.主动道歉

D.