管理学考试重点全解析.pdfVIP

第1章

1、管理：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关

资源的过程.

2、管理职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新

3、管理者的角色:人际角色、信息角色和决策角色

给埃及人带来的廉价的电力控制了水旱灾害灌溉了农田然而实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡造成了一些列灾难由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部使尼罗河两岸的绿洲

4、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能

5、欧文“人事管理之父”、泰罗“科学管理之父”法约尔“管理过程理论之父”韦伯“组织

理论之父”

6、人性的四种假设：“经济人“社会人”“自我实现人”“复杂人”

7、古典管理理论：泰罗、法约尔、韦伯==“经济人

泰罗的“科学管理理论”同法约尔的“一般管理理论”和韦伯的“理想行政组织理

论”等管理思想是相通的，都强调要集中权力，明确劳动分工，严格执行规章制度，实现垂

直领导和职能的相互配合，认为严格管理才能提高效率.

他们所涉及的研究领域，基本上仅限于正式组织的结构和管理过程。

8、行为管理理论：梅奥“人群关系理论”与“霍桑试验”

局限性：(1）过分强调非正式组织的作用