催收主管岗位职责说明书.docxVIP

催收主管岗位职责说明书

一、岗位基本信息

*岗位名称：催收主管

*所属部门：风险管理部（或资产管理部）

*直接上级：部门经理（或分管副总监）

*直接下属：催收专员/催收团队

二、核心职责

催收主管肩负着带领团队高效、合规地完成不良资产回收任务的重任，同时需确保团队运作的稳定性与成员的专业成长。其核心职责贯穿于催收业务的全流程管理与团队建设。

（一）团队管理与建设

作为团队的领导者，催收主管首要任务是打造一支高绩效的催收队伍。这包括根据部门整体目标，合理设定团队及个人的阶段催收目标与计划，并将其清晰传达给每一位团队成员。日常工作中，需对催收专员的工作进行全面监督与指导，确保催收流程的规范执行与操作的合规性。针对团队成员在实际工作中遇到的疑难问题，要提供及时有效的支持与解决方案，协助其提升催收技能与应对复杂情况的能力。

为持续提升团队战斗力，催收主管需定期组织内部培训与经验分享活动，内容可涵盖催收技巧、沟通策略、法律法规更新、风险识别等多个方面，帮助团队成员不断更新知识储备，提升专业素养。同时，关注团队成员的工作状态与情绪管理，积极营造积极向上、协作互助的团队氛围，激发团队潜能，提升整体凝聚力与执行力。定期对团队成员进行绩效评估，依据评估结果进行奖惩，并协助制定个人发展计划。

（二）催收策略执行与优化

催收主管需深刻理解并严格执行公司既定的催收政策与策略。在此基