老年博物馆、美术馆的数字化互动体验与无障碍服务需求调研.docx

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老年博物馆、美术馆的数字化互动体验与无障碍服务需求调研报告

摘要

本报告聚焦老年群体在博物馆、美术馆中的数字化互动体验与无障碍服务需求，旨在系统评估AR导览、语音讲解、大字体展签等智慧化服务对老年参观者体验的提升效果，并深入调研文化场馆适老化改造的意愿与实施路径。

调研采用定量问卷与定性访谈相结合的方法，覆盖全国12个主要城市的600位60岁以上博物馆参观者及45家文化场馆管理者。核心发现表明，老年观众对数字化互动工具的整体满意度仅为52.3%，其中大字体展签的满意度最高为78.6%，语音讲解次之为65.1%，AR导览最低为31.2%。

文化场馆适老化改造意愿呈现两极分化，一