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2026年信访积案回访闭环计划

为深入贯彻落实《信访工作条例》，巩固信访积案化解成果，构建“事要解决、怨要纾解、心要贴近”的信访工作闭环，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定，结合当前信访工作实际，制定本计划。

###一、计划背景与意义

信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是反映社情民意的“晴雨表”。近年来，各地通过“信访积案攻坚化解专项行动”“信访问题源头治理三年攻坚”等举措，一大批信访积案得到有效化解，群众合理诉求得到回应。但实践表明，部分积案存在“化解不彻底、回访不到位、反弹风险高”等问题：有的案件仅满足程序性办结，群众实际诉求未真正解决；有的化解后缺乏跟踪问效，导致“旧案未了、新案又生”；有的对群众情绪疏导不到位，“法结”虽解、“心结”未开，影响信访工作质效。

习近平总书记强调：“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”信访积案回访是化解矛盾、凝聚人心的重要环节，是检验积案化解成效的“试金石”。通过系统化、规范化、常态化的回访工作，既能及时发现和解决积案化解中的“短板”，又能倾听群众心声、回应群众关切，推动“案结事了”向“人和政通”升华，为推进国家治理体系和治理能力现代化奠定坚实基础。

###二、基本原则

####（一）以人为本，群众满意

始终把群众满意作为根本出发点，带着感情、带着责任开展回访，主动贴近群众、倾听诉求，将“群众