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xx镇家庭医生签约服务绩效考核方案

一、总则

（一）考核目的

为深入推进我镇家庭医生签约服务工作，规范服务行为，提升服务质量与效率，充分调动家庭医生团队的积极性和创造性，切实保障签约居民获得连续、综合、便捷、个性化的基本医疗卫生与健康管理服务，特制定本方案。

（二）考核依据

依据国家、省、市、区关于推进家庭医生签约服务的相关政策文件精神，结合我镇实际，坚持以居民健康为中心，以签约服务质量为核心，以居民满意度为导向。

（三）考核原则

1.客观公正原则：考核过程与结果力求客观、公平、公开，避免主观臆断。

2.突出重点原则：聚焦签约服务的核心内容和关键环节，注重服务质量与居民感受。

3.注重实效原则：以签约居民是否真正受益、健康需求是否得到满足作为衡量标准。

4.激励导向原则：考核结果与团队及个人绩效、评优评先等挂钩，鼓励先进，鞭策后进。

5.动态调整原则：根据上级政策要求和我镇签约服务发展实际，适时对考核指标及权重进行调整优化。

（四）考核对象

本镇各家庭医生签约服务团队及其成员。

（五）考核周期

考核实行年度考核与日常考核相结合。年度考核每年组织一次，日常考核根据工作需要不定期开展。

二、考核内容与指标

考核内容主要包括签约服务数量与质量、服务过程与规范、服务效果与居民满意度等方面，具体指标及权重可根据年度工作重点进行调整。