医护人员遭遇患者家属冲突应急演练脚本.docx

医护人员遭遇患者家属冲突应急演练脚本

一、演练基本信息

项目

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演练主题

门诊诊疗过程中患者家属突发冲突应急处置

演练时间

202X年X月X日14:30-15:30

演练地点

医院内科门诊3号诊区、门诊一楼大厅

参演角色

演练总指挥（医务科主任）、现场指挥员（门诊护士长）、接诊医生（张XX，内科副主任医师）、分诊护士（李XX）、巡回护士（王XX）、安保人员3名（赵XX、孙XX、周XX）、患者（刘XX，68岁，模拟慢性阻塞性肺疾病急性加重患者）、患者家属（陈XX，42岁，患者儿子，模拟情绪失控家属）、医务科干事（郑XX）、法务专员（吴XX）、心理干预师（朱XX）、观摩人员（各科室医护代表、