医患沟通预案演练脚本.docx

医患沟通预案演练脚本

【演练基本信息】

主办部门：XX三甲医院医务部、医患关系协调办公室

演练时间：2024年5月20日14:30-16:00

演练地点：XX医院外科楼12楼普外科三病区示教室、306病房

演练目的：落实《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构从业人员行为规范》要求，检验《XX医院重大医疗不良事件医患沟通应急预案》的可行性与实操性，提升临床一线医务人员沟通能力、多部门协同处置能力，规范医患纠纷处置流程，防范重大医疗纠纷及暴力伤医事件发生。本次演练场景设置完全贴合临床实际，所有医学数据符合现行诊疗规范。

【角色配置与岗位职责】

1.患方角色：

（1）患者：赵桂兰，女，68岁，因“