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职业介绍服务规程

一、总则

（一）目的与意义

职业介绍服务作为人力资源市场的重要组成部分，旨在搭建用人单位与求职者之间的高效沟通桥梁，优化人力资源配置，促进就业与人才合理流动。本规程旨在规范职业介绍服务的全流程，确保服务的专业性、规范性与公正性，保障用人单位与求职者双方的合法权益，提升职业介绍服务的整体质量与社会公信力。

（二）适用范围

本规程适用于各类从事职业介绍服务的机构及其从业人员，涵盖面向各类用人单位（包括企业、事业单位、社会团体等）和各类求职者（包括应届毕业生、社会在职人员、失业人员等）提供的职业信息咨询、岗位匹配、推荐面试等相关服务活动。

（三）基本原则

1.合法合规原则：严格遵守国家及地方有关人力资源服务、劳动就业等相关法律法规，确保服务行为的合法性。

2.诚实守信原则：秉持诚信为本的服务理念，向用人单位和求职者提供真实、准确的信息，不隐瞒、不误导。

3.客观公正原则：以客观事实为依据，公平对待每一位用人单位和求职者，不偏袒任何一方。

4.保密安全原则：严格保护用人单位的商业信息和求职者的个人隐私信息，建立健全信息安全管理制度。

5.客户至上原则：以满足客户需求为导向，提供专业、高效、贴心的服务，不断提升客户满意度。

二、服务流程规范

（一）用人单位服务流程

1.需求沟通与分析

*与用人单位进行充分沟通，详细了解其招聘岗位的具体要求，包括