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大风通信中断应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司所有区域发生的大风通信中断事件，包括但不限于因台风、强对流天气等自然灾害导致的基站供电中断、传输线路受损、核心网设备故障等情况。事件影响范围涵盖公司5G网络、4G网络及固网宽带业务，涉及用户数超过10万时启动二级响应。应急预案需与公司《自然灾害应急预案》协同执行，确保在通信中断时应急指挥系统仍能正常运转。

2响应分级

根据事故危害程度划分三个响应级别。一级响应适用于全区域通信中断，如台风红色预警期间核心网设备瘫痪，影响用户数超过20万，需立即启动跨部门应急小组；二级响应针对局部区域中断，如某市5个基站因线路故障停用，影响用户1-5万，由区域运维中心主导处置；三级响应适用于单基站中断，如因雷击导致1-2基站通信中断，影响用户不足1000，由当地班组自行修复。分级原则以通信中断持续时间、业务中断时长和恢复难度为依据，确保资源调配精准高效。

二、应急组织机构及职责

1应急组织形式及构成单位

公司成立大风通信中断应急指挥部，下设技术保障组、后勤保障组、外部协调组和现场处置组。指挥部由主管运营的副总裁担任总指挥，成员包括网络部、运维部、电力部、安保部及财务部负责人，确保跨部门协同高效。各小组构成及职责如下：