养老护理员培训5.pptxVIP

养老护理员专业技能培训第五期·提升专业素养守护金色年华主办单位：养老服务职业培训中心

课程目录职业素养与服务规范建立专业服务意识，规范职业行为准则身心特点与沟通技巧掌握老年人心理特征，提升有效沟通能力基础生活照料技能涵盖饮食、起居、清洁等全方位照护实操疾病护理与健康管理常见老年病护理要点与日常健康监测管理应急处理与安全防护突发状况急救流程与防跌倒、防走失措施职业发展与持续学习行业发展前景分析与个人能力进阶路径ComprehensiveTrainingCourseforElderlyCare

一、职业素养与服务规范养老护理工作的基础·职业发展的基石

职业道德核心准则尊老敬老，以人为本尊重老年人的人格和尊严，以老年人的需求为中心，提供有温度的关怀。服务第一，爱岗敬业热爱本职工作，全心全意为老年人服务，不断提升专业技能与服务水平。尊重隐私，保守秘密严格保护老年人的个人隐私、健康状况及家庭信息，维护长者尊严。廉洁自律，诚实守信品行端正，不利用职务之便谋取私利，信守承诺，赢得长者信任。

服务礼仪规范仪表端庄，举止文明着装整洁，姿态得体，展现专业形象。语言文明，态度和蔼使用礼貌用语，语气亲切，耐心解答疑问。操作轻柔，尊重意愿操作时动作轻柔，充分尊重老年人的意愿和选择。尊重风俗，保护隐私了解并尊重老年人的文化背景和个人隐私。护理员标准站姿示范

PART02老年人身心特点与沟