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银发群体数字消费障碍与信息获取渠道的替代机制

摘要

本研究聚焦于老年群体在数字消费场景中面临的系统性障碍，以及非数字信息渠道对其消费需求的替代性满足机制。随着电子商务与在线医疗服务的深度普及，银发群体因数字素养不足、界面设计不适老、信任机制缺失等因素，形成了显著的“数字消费鸿沟”。

本文通过理论分析揭示，这一鸿沟的本质并非单纯的技术排斥，而是数字消费生态与老年群体认知模式、社会支持网络之间的结构性错配。研究进一步发现，社区服务网络、子女代际协助、传统媒体等非数字渠道，通过信息转译、信任背书与代理决策三重机制，有效弥补了数字渠道的可及性缺陷。

全文遵循“问题生成—矛盾解析—机制