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网约车司机与乘客冲突应急救援演练脚本

一、演练基本信息

（一）主办协办单位

主办：某市交通运输局、某市应急管理局

承办：XX出行网约车平台某市区域运营中心

协办：某市公安局交通警察支队、某市公安局治安支队、某市120急救中心

（二）参演人员及分工

岗位/角色

人数

职责说明

演练总指挥

1

负责演练整体调度，下达启动、结束指令，统筹应急处置全流程

现场指挥

1

负责现场处置的协调指挥，对接各参演单位

当事网约车司机

1

扮演冲突事件中的涉事司机

醉酒肇事乘客

1

扮演引发冲突的醉酒乘客

同行乘客

1

扮演与肇事乘客同行的人员

平台应急坐席

2

负责接警、信息登记、流转上报

平台安全巡查员

1

负责先期到达现场处置

交警处置组

4

负责交通管制、现场勘查、疏导交通

治安处置组

3

负责控制肇事人员、开展治安处置

医疗救护组

4

负责检伤分类、现场救护、伤员转运

后勤保障组

3

负责场地布置、道具设备保障

观摩人员

25

为市、区交通运输部门、市内各网约车平台安全负责人

（三）演练目的

1.检验《某市网约车行业突发司乘冲突事件应急处置预案》《XX出行平台司乘安全事件应急预案》的科学性、可操作性，查找预案漏洞，完善预案内容；

2.磨合交通运输、应急管理、公安、医疗等多部门协同处置机制，提升部门间信息共享、联动响应效率；

3.明确网约车司机突发司乘冲突的第一时间处置流程，提升司机应急处置能