电力工程保修服务方案及承诺.doc

保修服务方案及承诺

一、保修期内服务

1、服务计划

（1）保修服务期限

根据合肥工业大学六安路校区西院供配电改造工程施工招标文件特别提示第15点缺陷责任与保修：质保期2年。质保期内如有质量问题，我方确保在24小时内解决。

其它保修期限按国家有关现行规定执行。

建设单位如有特殊要求时可写入合同，保修服务期限以合同为准。

（2）回访

1）交工前10天由项目部编制服务计划表交至公司技术质量处，由技术质量处统一编制下年度工程服务计划表。

2）交工半年后，公司组织专业队伍对本工程进行一次全面回访，听取业主对施工质量的全面评价，对施工中造成的质量缺陷要修整时，立即派专人修整。

3）基础、电气管线、设备安装、有防火要求的配电房等，每年不定时回访和电话询问。

4）每年6月份、10月份夏季对室外配电箱、箱变，进出线系统进行回访，及时掌握设备电缆运行状态及用电负荷。

5）冬季对供电系统进行回访，查看沟，槽等有无裸露电缆，无积水受冻情况。

2、维修反应的响应时间

（1）回访中发现的一般土建缺陷、质量问题得到24小时之内安排人员、材料、机具设备到现场进行维修；供电问题当天安排进行维修；

（2）得到建设单位通知（书面、口头、电话均可）后12小时内给出答复意见，并按上一条承诺时间安排进行维修。

3、到达现场解决问题及措施

（1）我公司设有总公司、驻安徽办事处（附图1）、项目部三级回访保修组织，进行日常管