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2026年证照窗口受理员业务知识模拟考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据《中华人民共和国行政许可法》，行政机关应当自受理行政许可申请之日起多少日内作出行政许可决定？

A.10日

B.15日

C.20日

D.30日

答案C

解析《行政许可法》第四十二条规定，除可以当场作出行政许可决定的外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起二十日内作出行政许可决定。二十日内不能作出决定的，经本行政机关负责人批准，可以延长十日。

2.窗口受理员在受理申请材料时，发现申请人提交的申请材料不齐全，应当如何处理？

A.先接收材料，事后通知补齐

B.当场或者在五日内一次性告知申请人需要补正的全部内容

C.直接退回材料，不予受理

D.告知申请人自行咨询其他部门

答案B

解析《行政许可法》第三十二条明确规定，申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。

3.关于首问责任制的描述，下列说法正确的是？

A.首位接待群众的窗口工作人员只负责解答本窗口业务

B.首问责任人只需将群众引导至相关窗口即可，无需跟踪办理结果

C.首位接待群众咨询、办事的工作人员，对群众提出的问题负有解答、引导、办理的责任

D.首问责任制仅适用于线下窗口，不适用于电话咨询

答案C