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居民老旧小区改造满意度调查表

为全面、客观、科学地评估老旧小区改造工程的实际成效，真实反映居民群众在改造前、改造中及改造后的切身感受与实际诉求，特制定本详细的满意度调查表及配套实施分析体系。本调查表旨在通过多维度的指标量化与深度的定性分析，建立一套闭环反馈机制，不仅用于检验当前改造项目的工程质量与社会效益，更为未来城市更新行动的规划决策、标准制定及长效管理提供坚实的数据支撑与经验参考。

一、调查核心目标与测评维度设定

老旧小区改造不仅是建筑实体的翻新，更是社会基层治理体系的重塑与居民生活质量的全面提升。因此，本调查问卷的设计打破了单一的工程质量评价局限，构建了涵盖“前期沟通、施工管理、硬件提升、软件服务、长效机制”五大核心维度的综合评价体系。

（一）前期沟通与居民参与度

改造前的意愿征询与方案设计是决定改造满意度的基础前提。此维度重点评估改造政策宣传是否到位、居民实际诉求是否被充分倾听、设计方案是否体现“一区一策”的个性化需求，以及居民在方案表决过程中的民主参与体验。重点考量是否存在“一刀切”现象，以及针对特殊困难群体（如老年人、残疾人）的适老化与无障碍设计是否在前期规划中得到了充分论证与体现。

（二）施工过程与现场规范管理

施工阶段是居民受影响最直接、最集中的时期。此维度聚焦于施工现场的规范化管理与文明施工水平。评估指标包括：施工噪音控制、扬尘治理效果、建筑垃圾清运及时率、施工