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2026年自觉接受群众监督表态发言

各位市民代表、线上列席的广大群众朋友、各位公职人员同志：今天我们面向全市1217.3万常住人口、372.6万市场经营主体，正式就2026年度全系统、全领域自觉接受群众监督作出公开表态，所有承诺全部录入全市政务信用承诺平台，接受全周期溯源核验，所有未兑现事项一律按《全市公职人员作风问责实施条例（2026修订版）》顶格处置。

作出这一公开表态，绝非临时起意的工作动员，而是我们基于过去五年群众监督工作运行数据作出的刚性升级部署。2021年至2025年，全市12345政务服务热线累计归集群众监督类有效诉求157.29万件，平均办结时长7.2个工作日，办结率98.21%，群众平均满意度86.73分。梳理这些诉求的分布结构可以清晰看到：2021年群众监督诉求中反映“门难进、脸难看、事难办”的办事作风类占比62%，2025年这一占比已经下降至18%，取而代之的是公共资金流向不透明、执法裁量标准不统一、公共服务供给分配不公等更深层次的治理类诉求占比提升至77%，说明群众的监督意识正在全面觉醒，对权力运行透明化的要求已经从“看得见态度”升级为“摸得着公平”。但我们也必须直面现存短板：2025年仍有1.79%的群众监督诉求未在规定时限内办结，其中68%的未办结事项集中在涉农补贴发放、小区公共收益核算、村级小微权力运行等基层末梢领域；全年群众对监督处置结果的不满意率达