节假日门诊爆满应急预案及增派医师分流流程.docx

节假日门诊爆满应急预案及增派医师分流流程

一、节假日门诊爆满分级预警标准

为精准识别节假日门诊负荷风险，建立分级响应机制，结合本院近3年节假日门诊接诊数据（2021年节假日日均接诊2187人次，峰值3842人次；2022年日均2562人次，峰值4317人次；2023年日均2915人次，峰值4729人次），将门诊爆满风险分为四级，对应触发不同响应等级：

1.蓝色预警（一级响应）：当日门诊挂号量达到节假日日均接诊量的120%（即3500人次），或任一内科、外科、儿科门诊候诊区等候患者超过30人，单科室平均候诊时长超过40分钟，触发蓝色预警。此时启动基础分流机制，由门诊值班组长协调在岗人力补位。