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银行消费者权益保护培训考试题目及答案

银行消费者权益保护培训考核试卷

满分：100分合格分数线：80分考试时长：90分钟

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，合计30分。每题仅有1个最符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.我国现行《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的正式施行时间是（）

A.2022年12月1日B.2023年3月1日C.2023年5月1日D.2024年1月1日

2.银行消费者权益保护工作的第一责任人是银行的（）

A.消保部门负责人B.分管运营的副行长C.主要负责人D.网点负责人

3.银行处理消费投诉，除情况复杂的情形