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广州地铁应聘测试题库及答案

一、企业文化与规章制度（总分30分）

1.广州地铁的企业使命是（）。

A.建设世界一流地铁，服务广州经济社会发展

B.安全准点，服务社会

C.以人为本，乘客至上

D.绿色出行，智慧地铁

答案：A

2.广州地铁“三不伤害”原则是指不伤害自己、不伤害他人、（）。

A.不被他人伤害

B.不伤害设备

C.不伤害环境

D.不伤害乘客

答案：A

3.地铁运营安全生产的方针是（）。

A.安全第一，预防为主，综合治理

B.以人为本，安全发展

C.预防为主，防治结合

D.安全第一，综合治理

答案：A

4.根据《广州地铁员工服务行为规范》，面对乘客咨询时，应做到（）。

A.简单回答，尽快打发

B.耐心倾听，准确解答

C.指引乘客去别处咨询

D.漠不关心，不予理睬

答案：B

5.广州地铁“服务承诺”中关于准点率的要求是（）。

A.95%以上

B.98%以上

C.99%以上

D.100%

答案：C

6.在地铁车站内，乘客禁止携带（）进入车站和车厢。

A.普通饮料

B.超过120厘米的自行车

C.老人证

D.儿童票

答案：B

7.地铁员工在工作中应遵守的“三违”是指违章指挥、违章作业和（）。

A.违反劳动纪律

B.违反操作规程

C.违反安全规定

D.违反交通规则

答案：A

二、行政职业能力测验（总