建筑工程维保服务质量保障措施方案.docx

建筑工程维保服务质量保障措施方案

1维保服务组织架构与人员配置保障

1.1层级化组织架构设置

成立专项建筑工程维保项目部，实行项目经理负责制，下设质量管控组、专业技术组、应急处置组、客户服务组、后勤保障组5个职能模块，其中专业技术组按专业划分为结构装饰维保班、水电消防维保班、暖通电梯维保班、智能化维保班4个作业班组，各班组定岗定员，权责边界清晰，实现维保需求的快速响应、全流程闭环管控。项目部核心岗位配置不少于12人，其中项目经理1人、各专业专职工程师各1人共6人、专职质量监督员1人、安全员1人、客户专员1人、应急值守员2人，一线作业人员按服务建筑面积每10万㎡配置不少于3人的标准配齐，单项