《旅行社》_4.2 地接计调.pptxVIP

项目二地接计调操作任务一1.阅读组团社发来的传真；2.根据团队来源设计旅游行程；3.通过网络、电话等工具了解住宿、餐饮、交通、景点门票等信息；4.进行产品定价并向组团社报价；5.填写《行程确认书》；6.具有质量意识、诚信服务意识。任务二1.落实团队接待各项事宜；2.与组团社进行行程确认；3.选派全陪导游并随时跟踪团队情况；4.填写计调工作常用表单；5.具有质量意识、诚信服务意识。任务三1.团队结束后填写决算单，财务报账；2.整理组团业务归档；3.建立客户档案。

辽阳众驰国际旅行社收到上海某旅行社的传真，内容如下：辽阳众驰国际旅行社：我社组织的32名游客于2020年6月10日乘T172次火车于11日上午09:28抵达沈阳北火车站，请按常规行程安排去沈阳故宫，张氏帅府，中街商业街，北陵，东陵游览，到刘老根大舞台观看东北特色的二人转表演。并于6月13日上午离开沈阳前往大连，请预定沈阳到大连的车票。另请代订标准房16间和全陪房一间。正式计划及游客名单后发。谢谢合作！祝贵公司昌盛！上海某旅行社计调部韩某2020.5.15

能够完成地接报价和确认；能进行地接项目采购；能选派地陪导游。熟悉地接计调的工作内容；掌握地接社旅游接待服务产品采购的程序和方法；了解地接计调工作的特点和导游管理的方法具有较强的团队合作意识和与人沟通交往的能力；树立顾客至上、质量第