2026年公共关系实务入门公关危机处理与媒体沟通模拟题库.docxVIP

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2026年公共关系实务入门公关危机处理与媒体沟通模拟题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理突发性公关危机时，企业应优先采取的措施是（）。

A.立即召开内部会议，明确责任分工

B.紧急发布声明，淡化负面影响

C.密切监控舆情，了解公众态度

D.停止所有线下活动，避免事态扩大

2.危机公关中，“黄金4小时”原则的核心意义在于（）。

A.必须在4小时内回应所有媒体问询

B.危机爆发后4小时内需启动应急预案

C.4小时内必须控制事态，防止谣言传播

D.4小时内需完成所有证据收集工作

3.当企业面临产品安全危机时，最有效的媒体沟通策略是（）。

A.强调产品销量，以数据掩盖问题

B.推卸责任给供应商，避免内部损失

C.公开道歉并承诺召回，主动承担责任

D.通过高管访谈，模糊责任归属

4.危机公关中，以下哪项不属于“三不”原则？（）

A.不推诿责任

B.不掩盖真相

C.不随意承诺

D.不及时回应

5.在处理涉及企业高管的负面舆情时，最合适的媒体沟通方式是（）。

A.由高管亲自发布长文回应

B.委托公关公司撰写声明稿

C.通过律师函威胁媒体删除报道

D.保持沉默，等待舆论自行平息

6.危机公关中，以下哪项是“舆情监测”的核心环节？（）

A.统计媒体报道数量

B.分析公众情绪倾向

C.