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医院门诊提升患者满意度总结报告(精选)

202X年度我院门诊以国家卫健委《公立医疗机构患者满意度提升行动方案》为指导，聚焦患者就医全流程痛点堵点，累计实施12项满意度提升专项举措，全年门诊患者满意度综合得分从年初的82.3分提升至年末的94.7分，较上年同比提升15.07%，位列市属公立医院门诊满意度排名第2位，较上年提升7个位次，相关举措得到省卫健委、市医保局的通报推广。

全流程就医体验优化方面，我院对预约诊疗体系进行全面升级，将原有1小时级的预约时段调整为30分钟精准时段，患者按照预约时间提前15分钟到院即可就诊，无需长时间候诊，同时推出“复诊预约免半费”的激励政策，患者在首诊结束时直接预