2026年门店管理人员管理能力培训.docx

2026年门店管理人员管理能力培训

目录

1.总则

2.职责划分

3.适用范围

4.具体培训管理内容

5.违规约束与处理

6.申诉机制

7.附则

8.附件

1.总则

1.1制定目的

为全面提升全体系门店管理人员的综合履职能力，适配2026年线下实体门店“到店消费+即时零售+本地生活服务”多场景运营的新要求，防范门店用工合规风险、经营损耗风险、客诉应急风险，打造权责清晰、能力达标、执行力强的门店管理团队，保障全年度门店运营目标落地，特制定本规范。

1.2合规依据

本规范严格遵循《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》《消费者权益保护法》等相关法律法规制定，所